Уважаемые предприниматели, 16 ноября состоится полезный и интересный бизнес-ланч на тему «Психология сервиса». Встреча будет проходить в рамках крупного форума «Сделано в Удмуртии»
Бизнес-тренер с 2013 года. Имеет высшее психологическое образование с отличием. Проводит для компаний Удмуртии тренинги на различные темы: продажи, сервис, менеджмент, Hr-брендинг.
Николай имеет успешный опыт работы управляющим розничной сети подарков, руководителем отдела обучения в Уралэнерго, а также является руководителем отдела обучения и коммуникаций сети пекарен «Хлебница».
Основатель и со-владелец международной сети пекарен «Настоящая пекарня», в которой более 530 пекарен в 7 странах.
Основатель и со-владелец сети ресторанов «Кинза» (4 ресторана в Ижевске и один в Москве).
Бизнес-тренер и счастливый предприниматель. Владимир полностью вышел из операционки и внедрил все инструменты управления бизнесом.
На встрече обсудим:
Как мотивировать команду
Роль владельца компании
Что такое искренний сервис и как сочетать его со стандартами обслуживания
«Сделано в Удмуртии» — ежегодный форум для предпринимателей, который собирает на своих площадках предпринимателей, самозанятых и тех, кто только мечтает открыть свое дело. Ключевая задача форума — создание в республике сообщества формата «Бизнес-клуб», в котором предприниматели могут свободно общаться между собой и находить решение актуальных проблем и задач в бизнесе.
2 спикера
Профессионалы из индустрии расскажут о самом важном
1.5 часа
Полтора часа и огромное количество контента
70 гостей
Мероприятие объединит участников со всей УР
СПИКЕРЫ
Это уникальная возможность познакомиться с известными спикерами и перенять их опыт
Николай Глухов
Закончил высшее психологическое образование с отличием. Бизнес-тренер с 2013 года: продажи, сервис, менеджмент, Hr-брендинг.
Макаров Владимир
Основатель и со-владелец международной сети пекарен «Настоящая пекарня»: более 530 пекарен в 7 странах Основатель и со-владелец сети ресторанов «Кинза» 4 ресторана в Ижевске и 1 в Москве.
ПРОГРАММА
16 ноября / среда
12.50-13.10
Регистрация участников
13.10-13.20
Приветственное слово основателя сообщества и партнёров
Андрей Коченов
Основатель сообщества Бизнес Бизнесу
13.20-13.40
Атмосфера в коллективе = сервис
Глухов Николай
Как влияет настроение в коллективе на сервис? Кто несёт ответственность за это? Как улучшить атмосферу? На эти вопросы мы найдём ответы и обсудим возможности
13.40-14.00
Роль мотивации команды и стандартов обслуживания в сервисе
Макаров Владимир
На встрече обсудим: Как мотивировать команду. Роль владельца компании. Что такое искренний сервис и как сочетать его со стандартами обслуживания.